**Políticas Fularte**
Estas políticas nos ayudan a mantener una atención clara, organizada y justa para todos. Al realizar una compra o solicitar asesoría en Fularte, las aceptas en su totalidad.
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**1. Atención**
Los mensajes y dudas son respondidos dentro de horario laboral y en orden de llegada. Fines de semana y días festivos pueden tener tiempos de respuesta más amplios. Te pedimos paciencia, hay una sola persona real del otro lado.
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**2. Confirmación de pedido**
Todo pedido se considera confirmado una vez realizado el pago correspondiente. Sin pago, no hay lugar apartado.
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**3. Pedidos personalizados**
El proceso de diseño, ilustración o personalización inicia únicamente cuando el pedido está liquidado en su totalidad. Esto protege tu diseño y nuestro trabajo.
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**4. Modificaciones**
Una vez confirmado el pedido no es posible realizar cambios de modelo, talla, diseño, colores o personalización. Te recomendamos tomarte el tiempo necesario antes de confirmar.
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**5. Productos artesanales**
Todos nuestros portabebés son elaborados artesanalmente. Pueden existir ligeras variaciones de color, ilustración, teñido o acabado respecto a fotografías de referencia. Esto no es un defecto. Hace única cada pieza.
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**6. Garantía**
Los productos nuevos cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación. No aplica por uso indebido, desgaste natural, lavado incorrecto o modificaciones ajenas a Fularte. Cada caso se revisa individualmente. Si la garantía procede, el cliente cubre el envío hacia Fularte y nosotros cubrimos el envío de retorno.
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**7. Envíos**
Los tiempos de envío varían según disponibilidad, personalización y paquetería seleccionada. Una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería y proporcionado el número de rastreo, cualquier retraso, extravío o incidencia durante el traslado es responsabilidad de la paquetería correspondiente.
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**8. Atención presencial**
Las asesorías presenciales se realizan únicamente con cita previa y tienen costo. No se atiende sin cita.
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**9. Responsabilidad del cliente**
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío y estar atento a la entrega de su paquete. Si el paquete es retornado por ausencia o datos incorrectos, el costo de reenvío corre por cuenta del cliente.
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**10. Reembolsos y devoluciones**
No realizamos reembolsos monetarios. En caso de devolución justificada, el cliente podrá elegir entre un crédito en tienda o el cambio por otro producto disponible.
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**11. Derecho de atención**
Fularte se reserva el derecho de rechazar o cancelar ventas, asesorías o atención en casos de faltas de respeto, comportamiento agresivo o situaciones que dificulten una comunicación adecuada. Merecemos trabajar en un ambiente de respeto mutuo.
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**12. Aceptación**
Al realizar una compra o solicitar asesoría en Fularte, el cliente acepta estas políticas. Estas políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso.
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Gracias por elegir Fularte
